Как бы мы ни были осторожны, застраховаться от всех непредвиденных ситуаций всё равно не получится. Потеря банковской карты относится к форс-мажору.
Поэтому, Сбербанк предусмотрительно разработал ряд инструкций, которые помогут ответить на вопросы, если произошла потеря карты Сбербанка — что делать, куда обращаться, как действовать и как выдаётся новая карта.
Содержание
Что делать в случае утери банковской карты
Потеряв пластиковую карту, нет никаких гарантий, что она не попадёт в руки сторонних людей, и те не воспользуются возможностью снять с неё деньги. Действовать необходимо оперативно.
В первую очередь, следует немедленно заблокировать карточку. Это ограничит доступ мошенников и не позволит осуществить ни одного перевода. Если карта попросту где-то была забыта и потом найдена, надо будет подойти в банковское отделение с удостоверением личности и разблокировать её.
Если найти карту невозможно, в отделение банка надо заполнить заявление о потере. При этом, клиентский счёт останется доступным, чтобы получить наличные либо проводить надлежащие операции. С собой всегда надо иметь удостоверение личности.
Варианты замены карты
Если произошла потеря карты Сбербанка — что делать, зависит от собственного желания:
- можно оформить карточку такого же формата и привязать её к имеющемуся счёту;
- заказать другой тип карточки и тоже осуществить привязку к текущему счёту;
- вовсе отказаться от банковских услуг: закрыть счёт, снять доступный остаток.
Перевыпуск карты в Сбербанке
Подробнее о перевыпуске карты в Сбербанке, стоимости и сроков — на странице.
После того, как вариант будет выбран, пишется заявление, где отмечаются параметры необходимой для использования карточки. Для того чтобы его выпустили, потребуется около 14 дней. Если возникнет необходимость в течении этого периода проводить переводы, снимать деньги, платить за услуги, можно делать все это только через банковскую кассу.
Как заблокировать карту при утере
Самым доступным и оперативным вариантом блокировки утерянной карты является звонок в банк. Тут предлагается несколько возможностей на выбор.
Для всех операторов мобильной связи действуют две бесплатных линии:
- По телефону 8 800 555 55 50 бесплатно можно обращаться с мобильных и стационарных телефонов.
- По телефону 7 495 500 55 50 можно звонить из-за границы. Размер оплаты назначается оператором страны, обеспечивающим связь.
Блокировка по СМС на номер 900 — инструкция
После соединения с Контактным центром, можно посредством клавиш выбрать услугу блокировки. Действовать следует в соответствии с подсказками автоматического информатора. Допускается возможность соединения с оператором, чтобы осуществить задуманную процедуру.
Предпочитая действовать самостоятельно, можно:
- отправить СМС-уведомление с командой БЛОКИРОВКА (BLOCK, BLOKIROVKA или 03), затем пробел, 4 последние цифры номера карты и цифра 0. Это станет сигналом для банка о том, что карта утеряна, и её надо заблокировать по этой причине. СМС отправляется на номер 900. Если имеется только одна карта, то уточнять номер карты не нужно;
- использовать онлайн-банк. Зайдя в сервис, необходимо переместиться к счёту карты и выбрать опцию «Дополнительные операции по карте». Последним пунктом стоит «Блокировка», нажать. Попав на страницу бланка короткой заявки, заполнить надлежащие разделы. По умолчанию указываются ФИО и номер карточки. Из перечня причин надо выбрать — «Утеряна». Подтвердить процедуру кодом из СМС.
После проведения операции по блокировке не помешает перепроверить баланс. Для этого существует мини-выписка Сбербанка. Если вдруг обнаружится несанкционированное снятие наличных либо перевод — следует обратиться в полицию и указать в заявлении номер этой транзакции. Дополнительно придётся написать заявление в Сбербанк о несогласии с операцией. Однако сделать всё это следует на протяжении 30 дней.
Советы по безопасному использованию банковской карты на видео
Потеря карты Сбербанка — что делать?
Штраф за утрату банковской карты пользователем Сбербанк не взимает. Зато он берёт оплату за процедуру перевыпуска карточки. Сумма будет зависеть от типа карты.
Стоимость перевыпуска при утере разных карт
Карта Maestro Студенческая.
Карта Maestro Социальная.
Карта Maestro Visa Electron.
Карта Visa Electron Momentum и Maestro Momentum.
Карта MasterCard Standard.
Карта MasterCard Standard Бесконтактная.
Карта Visa Gold и MasterCard Gold.
Карта MasterCard Platinum и Visa Platinum.
Утеря кредитной или зарплатной карты
Сама по себе потеря карты банка — весьма проблематична. Придется обращаться в банковское отделение, чтобы запросить необходимый размер суммы кредита, которым можно пользоваться до тех пор, пока не выпустят новую карту. Весь текущий баланс и задолженность по карте останутся в неизменном виде. Погашать долг следует в кассе банка.
Перевыпуск кредитной или зарплатной карты
Если теряется кредитная или зарплатная карта Сбербанка, их перевыпуск выполняется в том же порядке, как и с обычной платёжной карточкой. Исключением является только то, что в заявке на перевыпуск необходимо указать о том, что карта предназначалась именно для получения заработной платы.